Estorno do valor pago

Olá Flávia

Agradecemos por trazer essa questão pra gente, conta com a gente que será resolvido como você deseja!

O reembolso do seu pedido deveria ter sido realizado de forma automática. Desde o mês passado, esse processo já deveria estar funcionando dessa maneira. No entanto, durante a mudança do nosso sistema, ocorreram alguns problemas que impediram que alguns reembolsos fossem processados automaticamente, como aconteceu no seu caso.

Lamentamos sinceramente o ocorrido e entendemos o quanto essa situação pode ser frustrante. Já foi realizado o seu reembolso manualmente.

Agradecemos muito pela sua paciência e compreensão. Se precisar de qualquer outra informação, estou à disposição!