Insatisfação com Janelas e Portas da Hertz Esquadrias: Problemas de Instalação, Materiais e Falta de Assistência Técnica
Não respondida
São Paulo - SP
19/03/2026 às 12:27
ID: 243735929
No final de ano de 2023 (pedido fechado em 20.08.2023), fiz 3 janelas grandes, 2 portas antirruído e o fechamento da lavanderia com vidro normal, com a Hertz esquadrias. Já na medicação expliquei que tive problemas com a empresa que fez as janelas dos quartos, que deixou vários problemas para trás e que não gostaria de ter experiência similar com eles, o vendedor (*****) garantiu que a experiência seria boa, que a assistência era garantida, caso fosse necessário. Durante a instalação, o profissional ficou no celular muitas vezes, resultado: tive que chamar para fechar inúmeros buraquinhos (falta de silicone) em todas as instalações, precisei chamar a pessoa 3x. Perguntei se o fechamento da lavanderia não corria o risco de entortar pois as folhas de vidro são longas, diferente das janelas. O vendedor e o técnico garantiram que não entortariam. Adivinha só: - Entortou. Pedi assistência em 21.08.2025, explicando que a Porta da sala estava entrando vento, a Janela da cozinha não está fechando (pela segunda vez) e o
Fechamento da lavanderia está com as portas tortas e desalinhadas, entrando água da chuva, tive retorno em 02.10.25 avisando que o técnico viria, mas não veio. Em 11.03.2026 entrei em contato novamente e disse que em 17.03.2026 o técnico viria. Novamente ninguém veio.
Infelizmente as empresas de esquadrias são péssimas e oferecem material e assistência técnica muito inferiores ao preço que cobram.