Em réplica

Vazamento em Vaso Sanitário Hervy e Falta de Resposta do SAC Obramax

Hervy Louças Sanitárias

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Comprei um vaso da marca hervy na obramax em menos de 2 semana o vaso não para de vazar dentro do vaso, já tentei de tudo o que é possível,

já mandei msg para o SAC, ninguém responde.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Hervy Louças Sanitárias respondeu

    24/06/2025 às 07:29

    Bom dia Jhenifer,

    Conversamos ontem no dia 23/06 através do WhatsApp do SAC, ao final da tarde, o prazo para retorno são 7 dias. Seu caso está em análise, o necessário a se fazer é somente aguardar, assim que a área técnica nos der um retorno lhe informarmos.

    Atenciosamente,

    Equipe Hervy.

  2. Consumidor respondeu

    24/06/2025 às 14:53

    Não foi resolvido, o SAC me respondeu no WhatsApp e disse que retornaria até 7 dias úteis, então não foi resolvido nada ainda

  3. Hervy Louças Sanitárias respondeu

    11/07/2025 às 15:41

    Prezada Jhenifer,

    Lamentamos qualquer transtorno que possa ter lhe ocorrido.

    Conforme apurado, o mecanismo foi devidamente enviado no dia 27/06/*******, através dos Correios, sob o código de rastreio *******, chegando na agência no dia 30/06/*******, e permanecendo disponível para retirada por 7 dias corridos conforme regras da própria transportadora.

    Como não houve a retirada dentro do prazo estipulado, o objeto retornou ao remetente, e neste momento permanece disponibilizado para retirada por vossa senhoria.

    Seguimos à disposição, para concluir o atendimento assim que houver interesse em prosseguir com as condições mencionadas.

    Agradecemos pela compreensão.

    Atenciosamente,

    Equipe Hervy.