Vazamento em Vaso Sanitário Hervy e Falta de Resposta do SAC Obramax
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
23/06/2025 às 19:40
ID: 220351889
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um vaso da marca hervy na obramax em menos de 2 semana o vaso não para de vazar dentro do vaso, já tentei de tudo o que é possível,
já mandei msg para o SAC, ninguém responde.
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Resposta da empresa
24/06/2025 às 07:29
Bom dia Jhenifer,
Conversamos ontem no dia 23/06 através do WhatsApp do SAC, ao final da tarde, o prazo para retorno são 7 dias. Seu caso está em análise, o necessário a se fazer é somente aguardar, assim que a área técnica nos der um retorno lhe informarmos.
Atenciosamente,
Equipe Hervy.
Réplica do consumidor
24/06/2025 às 14:53
Não foi resolvido, o SAC me respondeu no WhatsApp e disse que retornaria até 7 dias úteis, então não foi resolvido nada ainda
Réplica da empresa
11/07/2025 às 15:41
Prezada Jhenifer,
Lamentamos qualquer transtorno que possa ter lhe ocorrido.
Conforme apurado, o mecanismo foi devidamente enviado no dia 27/06/*******, através dos Correios, sob o código de rastreio *******, chegando na agência no dia 30/06/*******, e permanecendo disponível para retirada por 7 dias corridos conforme regras da própria transportadora.
Como não houve a retirada dentro do prazo estipulado, o objeto retornou ao remetente, e neste momento permanece disponibilizado para retirada por vossa senhoria.
Seguimos à disposição, para concluir o atendimento assim que houver interesse em prosseguir com as condições mencionadas.
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Hervy.