Propaganda engonosa, pós-cirúrgico falho e fibrose

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São Paulo - SP

19/12/2023 às 13:36

ID: 178638353

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Eu contratei os serviços do médico (Editado pelo Reclame Aqui)que é sócio administrador da clínica HARMOPRIME, para o procedimento de lipoaspiração de papada. Acontece que uma semana depois do referido procedimento, eu percebi que estava uma certa elevação no pescoço (local onde havia feito a cirurgia), e comecei a pesquisar, descobrindo que era uma fibrose. A fisioterapeuta que fez as minhas sessões pós-cirúrgicas foi indicada pelo próprio médico (Editado pelo Reclame Aqui), sendo ela funcionária da HARMOPRIME. Quando eu informei que estava suspeitando que tinha uma fibrose no pescoço, ela mesma confirmou. Ocorre, porém, que as sessões fisioterapêuticas dela não estavam surtindo efeitos, tendo em vista que com duas semanas de cirurgia a papada havia voltado, eu estava com o pescoço muito inchado e mal conseguia mexer a cabeça, tendo percebido que eu estava com dois caroços grandes no pescoço. Desesperada e sem ter surtido efeitos após as 20 sessões de fisioterapia que o médico me indicou, eu fui até uma clínica que eu conheço e fiz os procedimentos necessários para tentar reverter aquela situação. Quando enviei mensagem para o médico (Editado pelo Reclame Aqui), ele foi extremamente ríspido e tentou transpassar toda a responsabilidade para mim, alegando que o pós-cirúrgico havia sido perfeito, praticamente ignorando o fato de que eu estava com dor há meses (tendo em vista que eu fiz a cirurgia em junho de *******) e as fotos que eu havia enviado mostrando a fibrose.

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Resposta da empresa

21/12/2023 às 15:00

Aqui é o próprio [Editado pelo Reclame Aqui] respondendo a mensagem acima. Atendo mais de 40 pessoas por mês em minha clínica para procedimentos de Lipoaspiração Cérvico Facial e Harmonização Facial, sou especialista e professor em meu instituto para médicos e dentistas com muitas turmas de profissionais formadas por nós. Tenho mais de 2000 pacientes tratadas desde 2016 satisfeitas com nossos resultados. Segue meu instagram: [Editado pelo Reclame Aqui]. A paciente acima [Editado pelo Reclame Aqui] me procurou para resolver a sua papada (palavras da mesma), foi feito um planejamento adequado e expliquei todo o processo no dia da avaliação de cirurgia e pós operatório. Foi orientado, assinado contrato e termo de consentimento pela paciente do processo pós operatório que deve ser seguido a risca para obter o resultado esperado, não existe tratamento estético sem um adequado processo pós-operatório, fibrose é totalmente esperado neste processo, não é uma intercorrência e sim decorrência do procedimento, é a natural cicatrização da região, por isso o pós operatório é tão importante para o controle e eliminação deste tecido que leva assim em torno de 2 meses para diminuir e manter o desenho alcançado na cirurgia. Neste tempo é de extrema importância a cooperação, controle de ansiedade e paciência do paciente. Alguns pacientes não apresentam quase nada de fibrose, outros um pouco mais que é totalmente normal e explicado em consulta. Em TODOS os casos só liberamos os pacientes após constatarmos a finalização da recuperação, fibroses e excelência do caso . Aconselhei a mesma a passar com a minha profissional de pós, assim a paciente fez. Foi orientado também que o processo de pós operatório depende do tempo de regeneração tecidual que varia pra cada paciente em torno de 2 meses. A cirurgia foi minimamente invasiva, pouco sangramento e alcançamos um lindo desenho da região que posso provar com fotos e vídeos. Em nenhum momento orientei 20 sessões de pós operatório e sim 10 sessões que poderiam ter uma ou outra a mais se necessário. A paciente respondeu negativamente em minha anamnese sobre problemas psicológicos, transtornos, e ansiedade excessiva o que me pareceu no andamento do pós operatório ser omissão de informação porque o tratamento estava caminhando perfeitamente, totalmente dentro do esperado, tenho fotos de todas as sessões para comprovar, assim me parecendo um sintoma de distorção da própria imagem e distúrbios psicológicos. A minha profissional de pós operatório deu alta pra paciente após 2 meses e cerca de 15 sessões, onde após as 10 sessões a profissional encerrou o tratamento, pois estava finalizado mas a paciente insistentemente com distorção da própria imagem insistia em sessões a mais. Temos fotos de antes/depois de todos os momentos do tratamento para provar a evolução. Entre uma sessão e outra das últimas a paciente relatou a minha profissional que havia sofrido um acidente automobilístico e que sofreu um grande trauma no rosto com sangramentos no nariz e suspeita de traumatismo craniano, onde estava sentindo muitas dores e não dava para retomar o tratamento. Todo o nosso processo é indolor, mas após um acidente deste com certeza ela deve ter sentido as dores relatadas acima. Não sabemos se isso foi verdade. Depois a paciente procurou uma clinica de estética pra resolver as fibroses do meu procedimento que ela relatava, foram feitos procedimentos equivocados em que podem ter estimulado novamente na região tecido de cicatrização e fibroses. A paciente me me mandou mensagem para uma reavaliação do caso e me disse que havia feito outros procedimentos no local. Eu disse que estava a disposição pra marcar e também expliquei o erro que ela cometeu em fazer outros procedimentos em cima do meu sem me avisar, em tão pouco tempo de cirurgia, onde ela ainda precisava aguardar o resultado e pedir minha opinião antes de qualquer atitude. Assim ela não quis marcar e voltar comigo.
Por fim tenho tudo documentado, assinado e muitas fotos do antes e depois do tratamento do começo ao fim onde posso provar a excelência do tratamento e resultado, antes é claro do fato de ela buscar uma clínica de estética e outros procedimentos em cima do que eu fiz, deste modo, não tenho nenhuma responsabilidade após a busca pelo tratamento em outro local. Sempre acompanhei o tratamento do pós da mesma quando acontecia na minha clinica, algumas visitas a sala da profissional durante as sessões da Cícera e um feed back diário que minha profissional de pós me apresentava. Tenho ciência do meu dever e responsabilidade bem cumpridos neste caso, lamento os possíveis distúrbios psicológicos da paciente. Obrigado, estou a disposição.

Consideração final do consumidor

21/12/2023 às 21:31

Resolvido

O problema foi resolvido?

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Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10