Respondida

Fui vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] e não recebi o produto comprado

Hevovix

cidade: Juquitiba

O que aconteceu

[Editado pelo Reclame Aqui]. Não entrega o produto. Entola bastante e ao você comprar simplesmente só te cobra e não fornece nenhum código de rastreio. Estranhei a demora, entrei em contato via whatsapp que vem respostas prontas. Contestei a compra e espero que meu banco ressarça para me amenizar o dano. Na dor e desespero acaba que, mesmo a gente que é tão cuidadoso com isso, acaba se descuidando e caindo em [Editado pelo Reclame Aqui]

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Hevovix respondeu

    01/10/2026 às 11:28

    Olá! Lamentamos pela situação e entendemos a sua preocupação, mas gostaríamos de esclarecer alguns pontos.

    Durante todo o seu atendimento, respondemos às suas dúvidas e mantivemos o contato pelo WhatsApp. Tivemos, de fato, um atraso no envio devido a uma falta temporária de estoque, motivo pelo qual o produto ainda não havia sido despachado e o código de rastreio não havia sido disponibilizado. Nosso estoque já estava sendo regularizado para normalizarmos os envios.

    No momento em que você solicitou o cancelamento e o reembolso, realizamos o reembolso e enviamos imediatamente o comprovante pelo WhatsApp, para que você pudesse confirmar a devolução do valor.

    Reforçamos que não se trata de [Editado pelo Reclame Aqui]. Houve um problema pontual de disponibilidade de estoque que afetou alguns envios, e lamentamos sinceramente o transtorno e a preocupação que esse atraso possa ter causado.

    Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.