Respondida

Não recebi meu produto e a loja não me dá retorno

Hevovix

cidade: Campinas

O que aconteceu

Produto não entregue. Fiz a compra e não recebi, entrei em contato e me passaram novo prazo, que já acabou. Entrei em contato novamente e não obtive resposta.

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Interações da reclamação

  1. Hevovix respondeu

    10/10/2026 às 20:20

    Olá! Pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido e pelo transtorno causado.

    Tivemos alguns atrasos nos envios devido a uma falta temporária de estoque, mas já estamos regularizando a situação e os pedidos pendentes serão despachados nos próximos dias.

    Em relação à falta de resposta, verificamos que não recebemos seu último contato em nossos canais de atendimento, por isso não conseguimos responder à sua solicitação. De qualquer forma, lamentamos a dificuldade de comunicação.

    Assim que seu pedido for enviado, você receberá automaticamente o código de rastreio por e-mail, para acompanhar a entrega.

    Caso precise de qualquer informação, também estamos disponíveis pelo WhatsApp (48) 99635-5464.

    Pedimos novamente desculpas pela demora e agradecemos pela paciência e compreensão. Estamos trabalhando para solucionar a situação o mais rápido possível.