O que aconteceu
Compramos para BELO HORIZONTE uma maquina de gelo da Hexport, na Equipotel de São Paulo. Nos foi confirmado a existencia de uma assistencia tecnica em BH.
A maquina estragou já 2 vezes em menos de um ano, e agora (terçera vez), a assistencia tecnica diz não mais trabalhar com a HEXPORT.
Solicitada, a HEXPORT não forneceu outra opção, e só ofereceu de procurar outros profissionais podendo atender a gente. Porém, ninguem treinado na HEXPORT.
Não recomendo a compra deste equipamento.
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4Interações da reclamação
Hexport respondeu
06/03/2018 às 17:15
Caro Sr Philippe,
Possuímos assistência parceira em todas as capitais especializadas em soluções de manutenção preventiva e corretiva , para todos os equipamentos disponibilizados , dentro e fora da garantia .
Além do suporte e acompanhamento contínuo dos prestadores de serviços ,fornecidos pela engenharia da fábrica, com o objetivo de prover agilidade, qualidade e segurança a seu atendimento.
Fornecemos peças originais e manuais, pra que todos os nossos prestadores possam obedecer aos padrões de fábrica, com a garantia de serviços e peças .
Pedimos a gentiliza que entre em contato conosco novamente, através de nossos canais de atendimento, que disponibilizaremos a nossa lista de assistente de sua região. Atenciosamente.