Atraso no envio da compra e dificuldade para obter reembolso

Verificamos seu ******* em 09/11 e confirmamos que o prazo de produção informado no momento da compra é de 10 dias úteis. Tivemos o feriado nacional em 20/11 e, devido ao aumento de demanda nesse período, nossa produção sofreu um pequeno atraso de 1 dia.

Gostaríamos de reforçar que, assim que você entrou em contato, nossa equipe prestou todo o suporte necessário e se manteve disponível para acompanhar o andamento do seu pedido.

Seu pedido está finalizado e será enviado em 26/11, através do SEDEX, a modalidade mais rápida e de maior custo totalmente custeada por nós como forma de minimizar qualquer inconveniente.

Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos sua compreensão. Seguimos à disposição para qualquer dúvida e para garantir que sua experiência conosco seja sempre positiva.

Atenciosamente,
Hey bag!