O que aconteceu
Eu estava a procura de uma corretora de confiança para fazer as operações, me deparei com a Hezilex, ouvi alguns comentários ruins e outros bons.
No começo eu tive alguns problemas para conseguir fazer o deposito, mas depois de algumas tentativas eu consegui, fiz algumas operações e resolvi fazer o inverso que seria o saque, minha ideia nem era sacar para utilizar e sim refazer o deposito já que fiz o deposito sem nenhum bônus, mas como é mostrado nas imagens o saque é cancelado automaticamente.
Tive conversar no whatsapp com o número *****, me respondiam quando eu tentei fazer o deposito, mas depois que foi sobre saque O ***** não e respondeu mais.
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4Interações da reclamação
Hezilex respondeu
22/10/2026 às 22:13
Olá Emerson, esperamos que você esteja bem!
Após verificação interna, identificamos que o cancelamento automático do saque está relacionado ao nome cadastrado, que precisa constar de forma completa no perfil financeiro da conta
Para que a solicitação seja processada, o nome e o CPF registrados devem ser idênticos aos dados do titular vinculados à chave Pix utilizada para recebimento, nomes incompletos ou abreviados geram divergência na validação e resultam em recusa automática
Orientamos que entre em contato pelo suporte oficial disponível no site da Hezilex, solicitando o ajuste do nome completo no perfil financeiro e informando o e-mail cadastrado, após a correção e validação pelo setor responsável, poderá realizar uma nova solicitação de saque normalmente
Atenciosamente, Equipe Hezilex