O que aconteceu
Fiz compra a 14 meses com pedido feito de grua com bomba normal e mandaram com bomba de piston sem que tivesse ciência da situação!
Agora que deu defeito que o mecânico mostrou que a bomba colocada era de piston!
Ou seja agiram de má fé com o cliente e negaram qualquer assistência!!!
Agora nem me atendem literalmente viraram as costas para o cliente que comprou e pagou tudo em dia sem atrasos!!!
Desrespeito total com o consumidor!!!
Interações da reclamação
HFORT respondeu
02/09/2026 às 16:50
Olá, José.
Sentimos que sua experiência não tenha ocorrido conforme o esperado e agradecemos por compartilhar conosco o ocorrido.
Nosso objetivo é compreender o que aconteceu e buscar a melhor forma de conduzir a situação. Entraremos em contato para dar continuidade ao atendimento.
Permanecemos à disposição.
Equipe HFORT Equipamentos
HFORT respondeu
09/09/2026 às 11:25
Olá, Sr. José Geraldo.
Realizamos uma análise detalhada do seu caso, incluindo a verificação do histórico e dos registros relacionados ao fornecimento do equipamento.
A partir dessa avaliação, e buscando uma solução que atenda à situação apresentada e preserve nosso relacionamento com o senhor, a HFORT está propondo a substituição das bombas atualmente instaladas pelo modelo solicitado.
As condições e os procedimentos necessários para a realização dessa substituição serão alinhados diretamente com o senhor, incluindo a disponibilização das bombas atualmente instaladas e os aspectos relacionados à instalação e à logística.
Nossa equipe seguirá acompanhando o caso até a conclusão dos alinhamentos necessários.
Permanecemos à disposição para dar continuidade ao atendimento.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento HFORT