O que aconteceu
Vim registrar uma reclamação formal contra a empresa Hive Energy por cobrança indevida de serviço não prestado.
FATOS:
Solicitei o cancelamento da assinatura de energia solar em 24/05/2026. O prazo regulamentar de aviso prévio de 90 dias encerrou-se em 22/08/2026.
Ocorre que a empresa emitiu um boleto cobrando o valor de R$ 111,25 referente ao mês de Agosto/2026 (com vencimento para 18/10/2026).
Ao verificar a fatura de energia da concessionária local (CEMIG, Instalação n *****09), constata-se que NÃO HOUVE qualquer compensação ou desconto de energia solar injetada no mês de agosto. A conta da CEMIG veio com o valor integral (R$ 125,06).
A Hive Energy está cobrando por créditos de energia que jamais foram injetados ou repassados para a minha conta da distribuidora.
Tentei contato formal via e-mail, WhatsApp e canais de atendimento da empresa para contestar o boleto e solicitar a baixa, porém não obteve qualquer retorno ou solução.
PEDIDOS:
Intervenção desta Agência Reguladora para que a Hive Energy promova o cancelamento e baixa imediata do boleto de R$ 111,25;
Confirmação formal do encerramento definitivo da ligação/contrato e inativação do cadastro junto à concessionária CEMIG.