O que aconteceu
Fiz uma compra do Enfer App + Enfer Pocket físico no inicio do mês (01/09), preenchi todos os meus dados e endereço corretamente porém até hoje (20/09) eu não recebi nenhum código de rastreio, coisa que me foi prometida em ATÉ 10 DIAS ÚTEIS. Entrei em contato com o suporte e disseram que iriam verificar o motivo da demora, mas já faz uma semana disso e até agora nada.. Quero pelo menos um satisfação, me seria muito útil o conteúdo físico no momento e eu paguei por isso.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
HIAGDA THAIS DIAS CAVALCANTE respondeu
06/11/2026 às 15:48
Olá Emelly, tudo bem? espero que sim!
Eu sinto muito pelo atraso do envio do seu bônus Enfer Pocket, realmente tivemos um grande atraso em alguns envios devido um problema operacional da gráfica responsável pelos envios, devido a alta demanda. Porém eu vi aqui que seu envio já foi realizado e você ja recebeu o seu bônus!
Agradeço pela compreensão e gostaria de pedir de coração que se possível remova a reclamação ou marque como resolvido, nos ajudaria muito!