Demora no reembolso
Resolvido
São Paulo - SP
27/05/2025 às 20:30
ID: 218167891
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei dois ingressos para o local porém pedi o cancelamento e rembolso do valor pago! Promessa de 07 dias! Após vários contatos com demora no retorno fui informada que seria 07 dias úteis, que já passou o prazo tambem! Empresa quer lucrar com desistência não devolvendo valor no cancelamento ?!
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Resposta da empresa
13/02/2026 às 12:34
Olá, Sra. Taiana.
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecimento.
Sua solicitação de cancelamento foi devidamente registrada e acompanhada por nossa equipe. Informamos que o reembolso foi realizado, havendo apenas um atraso pontual de 5 dias em relação ao prazo inicialmente previsto.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e reforçamos que não há qualquer prática de retenção indevida de valores. Trabalhamos com processos internos que seguem critérios administrativos e financeiros, e eventuais intercorrências podem gerar ajustes pontuais no prazo.
Segue comprovante da devolução para sua conferência.
https://drive.google.com/file/d/1mkdhp0kkkQYMYcxAQahSfYha7B0yQUUb/view?usp=sharing
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Setor Comercial Hibiscus Beach Club,
Lyvia Soares.
Consideração final do consumidor
20/02/2026 às 16:01
Resolveu o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8