HIDOCTOR NET TECNOLOGIA

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Rio de Janeiro - RJ

09/07/2023 às 08:48

ID: 167864145

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Desde de que solicitei o cancelamento dos serviços da empresa Hidoctor, estou solicitando a mesma o arquivo contendo os dados cadastrais e de prontuário dos meus pacientes. Porém sem sucesso desde então. Me fizeram assinar inúmeros documentos para que o arquivo fosse transmitido. Porém realizaram a transmissão de um arquivo criptografado. A empresa me bloqueou no WhatsApp e não responde meus e-mails, ligações. Simplesmente ignora o fato de que necessito destas informações para dar seguimento ao atendimento de meus pacientes. O único funcionário que consigo falar é o setor de vendas da empresa Sr Felype, que me atendeu prontamente, porém me encaminha para o Sr Vinicius que não atende minhas solicitações. Nunca tive problemas com migrações anteriormente com outras empresas. Não tive problema algum com o imedicina para migrar para o Hidoctor. Mas o que acontece com a Hidoctor, que se acha no direito de reter meus dados? Dados esses importantíssimos para o seguimento clínico de meus pacientes.
Infelizmente acreditei nesta empresa Hidoctor e estou com problemas diariamente no consultório devido a falta dos registros de prontuários e cadastros de pacientes. Gostaria que me atendessem e me enviassem o arquivo correto sem criptografia. Me fizeram assinar um documento para que o arquivo fosse emitido sem a criptografia, mas continuam enviando o arquivo criptografado. Se recusaram inclusive de falar com a empresa nova que está responsável pela migração dos dados. Não são pessoas leigas que estão a frente da migração dos dados.
Um absurdo.