Falta de retorno e rastreio após compra online
Respondida
Londrina - PR
23/07/2026 às 23:38
ID: 254712205
Fiz a compra online dos produtos pelo site, e após o pagamento a empresa não responde mais nem pelo watts, nem por e-mail. Gostaria do código de rastreio ou um parecer do prazo da entrega. Não estraguem a imagem de vcs por tão pouco, se não irei até o Procon.
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Resposta da empresa
26/07/2026 às 21:12
Olá,
Agradecemos por entrar em contato e pedimos desculpas pela preocupação causada.
Verificamos o seu caso e informamos que o código de rastreio já foi encaminhado para o seu e-mail cadastrado. Pedimos, por gentileza, que verifique também a caixa de spam ou lixo eletrônico, caso não o encontre na caixa de entrada.
Caso ainda tenha qualquer dificuldade para localizar o e-mail ou precise de mais alguma informação, permanecemos à disposição para ajudá-lo.
Atenciosamente,
Equipe Hidrabene