Fiz uma compra e até agora o pedido não saiu!
Resolvido
Recife - PE
07/07/2026 às 09:55
ID: 253273459
Fiz uma compra no dia 05/07/26, paguei no pix e até agora o meu pedido não saiu e não consigo falar com a empresa por e-mail e WhatsApp, não tem atendente, quero cancelar pois não me passaram confiança e não consigo.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 14:06
Olá,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente os transtornos enfrentados durante o processamento do seu pedido, bem como a dificuldade em contatar nossa equipe de atendimento.
Compreendemos que a falta de atualizações e a demora no envio podem gerar insegurança, e pedimos desculpas por não termos correspondido às suas expectativas nesse momento.
Após análise do seu caso, verificamos que o pedido foi devidamente entregue em 13/07/2026.
Reforçamos que estamos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos logísticos e nossos canais de atendimento, a fim de oferecer uma experiência cada vez mais ágil, transparente e satisfatória aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição para prestar qualquer esclarecimento adicional que se faça necessário.
Atenciosamente,
Equipe Hidrabene
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 19:12
A empresa deve melhorar o atendimento via WhatsApp, muita demora, fora que não atendem no horário que informaram, e o número de rastreio nunca me enviaram.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4