Pedido não enviado e sem resposta de atendimento via WhatsApp
Respondida
Curitiba - PR
17/07/2026 às 16:22
ID: 254194417
Boa tarde,
Fiz minha compra dia 11/07 e hoje é dia 16/07 e meu pedido não foi enviado. Tentei contato via WhatsApp, porém sem sucesso. Apenas a informação de que todos os atendentes estão ocupados.
No site consta apenas como pedido confirmado e sem nenhuma previsão de envio.
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Resposta da empresa
26/07/2026 às 21:43
Olá,
Agradecemos por entrar em contato e pedimos desculpas pela preocupação causada.
Verificamos o seu caso e informamos que o código de rastreio já foi encaminhado para o seu e-mail cadastrado. Pedimos, por gentileza, que verifique também a caixa de spam ou lixo eletrônico, caso não o encontre na caixa de entrada.
Caso ainda tenha qualquer dificuldade para localizar o e-mail ou precise de mais alguma informação, permanecemos à disposição para ajudá-lo.
Atenciosamente,
Equipe Hidrabene