Produto não recebido e sem código de rastreio
Resolvido
Votuporanga - SP
11/07/2026 às 14:10
ID: 253662543
Fiz uma compra de 1 protetor solar dia 5 de julho 2026, não recebi o código de rastreio e nem o produto.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 14:40
Olá,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e pedimos sinceras desculpas pela demora no envio das informações de rastreamento.
Verificamos que o seu pedido saiu para entrega hoje, 16/07/2026, às 08h55. Além disso, o código de rastreamento foi reenviado para o e-mail cadastrado, para que você possa acompanhar a entrega.
Lamentamos pelos transtornos e pela preocupação causada durante esse processo. Estamos trabalhando para aprimorar nossa comunicação e oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer outro esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Hidrabene
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 15:13
Para receber o código de rastreio precisei reclamar. Acho desrespeito com o consumidor. Recebi o código de rastreio, falta receber o produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4