Problema com Textura Acrílica Hidracor - Cor Incorreta e Vício de Qualidade
Resolvido
Fortaleza - CE
02/06/2026 às 16:57
ID: 250371245
Tentei registrar essa queixa pelo site da Hidracor, mas a página do "Fale Conosco" está com defeito (fica carregando infinitamente e não envia a mensagem), o que me obriga a expor a situação por aqui.
Adquiri o produto Textura Acrílica Hidracor na cor Verde Kiwi na loja Normatel. Ao abrir a lata, a cor estava completamente fora do padrão (um tom de verde menta muito claro). Fui orientada no comércio de que a tinta escureceria após a cura, mas, mesmo após dias de aplicação e secagem total na parede da minha casa, a cor continua errada, desbotada e feia. Há um claro vício de qualidade/pigmentação no lote do produto.
O erro de fabricação me gerou um prejuízo financeiro enorme, pois gastei com galões de textura, insumos (pincéis) e, principalmente, com o serviço profissional do pintor para aplicar o produto. Exijo uma posição da Hidracor para análise do lote e o devido ressarcimento dos meus danos materiais (tinta e custos de aplicação) para que eu possa contratar a correção dessa pintura.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 14:10
Boa tarde!
Muito obrigado por me dar a oportunidade de atendê-la. Sua opinião é muito importante para mim e para a nossa equipe!
Gostaria de convidá-la a avaliar o meu atendimento na plataforma Reclame Aqui. Sua avaliação nos ajuda a melhorar continuamente nossos serviços e a oferecer a melhor experiência possível.
Se surgirem dúvidas ou se precisar de mais esclarecimentos, estou à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Vinicius Ferreira
Grupo Iquine
Equipe de Atendimento ao Cliente Tintas Iquine
Site: Fale Conosco Iquine
E-mail: [email protected]
SAC: 0800 970 9089
WhatsApp: (81) 2101-4007
Consideração final do consumidor
19/08/2026 às 17:07
Atendimento moroso, um tanto quanto truncado, mas no final resolutivo. Agradeço pela ajuda
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7