Atraso na entrega e falta de suporte da Hidramais (pedido #*****)

Olá Debora, tudo bem?

Primeiramente, sinto muito por todo esse transtorno com a sua entrega e pela sensação de falta de retorno. Queremos que sua experiência com a Hidramais seja incrível, e situações como essa com a transportadora não são o padrão que buscamos.

Verifiquei aqui que enviamos um e-mail para você no dia 23/01/2026, às 13:48, buscando solucionar essa questão do rastreio. Pode ser que ele tenha ido parar na sua caixa de Spam ou Promoções, dá uma conferidinha por lá?

Já estamos em contato com você via SAC e Email para solucionarmos da melhor forma.

Priorizei o seu caso internamente para que você não fique sem suporte.

Se preferir, pode responder diretamente ao e-mail que enviamos para centralizarmos sua tratativa por lá, combinado? Estamos acompanhando tudo de perto até que sua comprinha esteja em suas mãos!

Atenciosamente, Equipe Hidramais.

Então até o momento não recebi o meu pedido, fala que esta em transito, que vai chegar e nunca chega, entrei em contato pelo Whatzapp solicitando o cancelamento do pedido e o estorno do dinheiro e ate agora não me responderam. Não queo mais o pedido quero o cancelamento e o estorno do meu dinheiro.