Atraso na entrega!

Olá, tudo bem?

Lamentamos profundamente por todo o transtorno e pela frustração causada em relação à entrega do seu pedido.

Esclarecemos que a compra foi realizada na sexta-feira, dia 12/09. Como as transportadoras e os Correios (Sedex) não possuem expediente para separação e postagem aos finais de semana, o processo logístico do seu pedido teve início no primeiro dia útil seguinte, a segunda-feira, quando o item foi separado e disponibilizado para coleta.

Assim que o pacote é coletado, o transporte e as atualizações do rastreio passam a ser realizados diretamente pela equipe dos Correios. Identificamos também que os Correios estão em paralisação/greve, o que infelizmente acabou impactando ainda mais o prazo de entrega final.

Entendemos perfeitamente a sua urgência para os seus atendimentos profissionais e sentimos muito que esses prazos da transportadora tenham prejudicado a sua necessidade imediata. Permanecemos à disposição para dar todo o suporte necessário.

Assim como foi esclarecido pelo whats embora não seja coletado aos fds, a entrega era de 1 dia útil, ou seja, no máximo até dia 15/16, e como informado, ainda não chegou e isso se chegar amanhã, dia 18!

Enfim, como estou realmente precisando para os meus atendimentos, vou ter que aguardar!

Mas se a entrega não acontece em 1 dia útil, então não deveria estar disponível.

Entendemos o seu posicionamento e agradecemos por nos sinalizar essa questão.

Realmente compreendemos a frustração, principalmente porque o prazo apresentado no momento da compra gera uma expectativa de entrega e, no seu caso, o produto é necessário para os seus atendimentos profissionais.

Infelizmente, tivemos essa intercorrência no fluxo dos Correios, que acabou impactando o prazo inicialmente previsto. De toda forma, seu apontamento sobre a disponibilidade dessa modalidade de entrega é muito importante e será levado para avaliação interna, justamente para evitarmos que situações como essa gerem novas expectativas que não possam ser atendidas.

Seguiremos acompanhando o seu pedido e esperamos que a entrega seja concluída o quanto antes.