Pedido recebido com itens faltando.
Resolvido
João Pessoa - PB
27/06/2026 às 08:43
ID: 252487153
Fiz um ***** da empresa conforme descrito abaixo:
Aqui estão os detalhes do seu pedido:
Status: Faturado
Data da compra: 11/06/2026
Pedido:1638790595920-01
Produtos:
Creme Bio Drenagem 500g | Massagem Drenante e Modeladora
Fluido Termo Relaxante 500ml | Alívio e Conforto Muscular
Máscara de Argila Dourada 250g | Revitalização e Detox
Creme para Drenagem Facial 250ml | Revitaliza a Pele
Sérum Facial Vitamina C 30ml | Luminosidade e Antioxidante
Sérum Facial Ácido Hialurônico 30ml | Colágeno e Proteção
Óleo Corporal Rosa Mosqueta 120ml | Regeneração e Hidratação
Locão Pernas Cansadas 400ml | Alívio e Revitalização
Creme Nano Enzimático 500g | Massagem Detox e Redutora
Amostra Grátis - Sabonete Óleo de Banho 30ml.
Recebi faltando os dois últimos itens. Enviei e-mail, mensagem de WhatsApp e SMS para o suporte mas não obtive solução. Gostaria de receber os produtos que faltaram ou ressarcimento do valor pago.
Compartilhe
Resposta da empresa
30/06/2026 às 09:22
Olá, Geisalia! Tudo bem?
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela demora em seu atendimento anterior. Essa com certeza não é a experiência que queremos te proporcionar.
Para resolvermos isso o quanto antes para você (seja com o envio dos itens ou com o reembolso do valor), acabamos de te enviar uma mensagem no WhatsApp, no número cadastrado em sua compra.
Estamos aguardando o seu retorno por lá para prosseguir da melhor maneira possível e garantir que tudo seja resolvido.
Se precisar de qualquer outra coisa, estamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Hidramais
Consideração final do consumidor
09/07/2026 às 09:33
Responderam rapidamente minha reclamação e me enviaram os produtos que faltavam.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10