Resolvido

Prêmio não resgatado devido a saldo zerado e mau atendimento da Hub4

Hidramais

cidade: São Vicente

O que aconteceu

Ganhei um prêmio instantaneo da última promoção, apesar do resgate estar disponivel eu não consigo resgatar, no cartão o saldo final aparece zerado. Entrei em contato com a empresa hub4, mas ninguém resolve, tive ym péssimo atendimento. Conclusão: ganhei mas não recebi até a presente data

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Hidramais respondeu

    21/08/2026 às 17:57

    Olá, tudo bem?

    Verificamos o seu caso e identificamos uma inconsistência pontual no sistema durante a atualização/exibição do saldo da premiada, o que acabou impactando o acesso correto ao valor. O time técnico atuou no caso e realizou os ajustes necessários, e o saldo já está disponível normalmente.

    Estamos também verificando internamente a origem dessa inconsistência para evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer.

    Qualquer coisa, seguimos a disposição!

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Resolveu rapidamente