Ionizador Hidrapure soltando partículas antes do tempo limite

Olá, Maria!

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e por nos dar a oportunidade de ajudar. Nosso objetivo é sempre prestar todo o suporte necessário, orientar da melhor forma possível e, se for preciso, realizar qualquer ação para garantir que tudo seja resolvido da melhor maneira. Sua experiência com nossos produtos é muito importante para nós.

Sobre o que você relatou, entendemos sua preocupação ao perceber partículas pretas e brancas na água antes do prazo de uso do ionizador. Os fragmentos que podem surgir eventualmente são provenientes dos próprios minerais presentes no dispositivo e não são tóxicos. Ainda assim, compreendemos perfeitamente a importância de consumir a água sem esses fragmentos e queremos analisar seu caso com atenção para entender o que pode ter ocorrido.

Em algumas situações, isso pode estar relacionado à forma de utilização do ionizador. Por exemplo, as agitações do dispositivo devem ser realizadas apenas no primeiro uso, conforme orientado nas instruções. Caso a agitação continue sendo feita após esse processo inicial, pode favorecer o desprendimento de pequenos fragmentos minerais.

Assim que visualizamos sua reclamação, tentamos entrar em contato com você pelo WhatsApp, para poder entender melhor a situação e orientar da forma mais adequada, porém ainda não tivemos retorno.

Ficamos no aguardo da sua resposta por lá para que possamos seguir com a tratativa, entender melhor o ocorrido e te auxiliar da melhor forma possível. Não se preocupe, estamos aqui justamente para garantir que você tenha a melhor experiência com nossos produtos e vamos trabalhar para solucionar tudo da forma mais adequada.

Atenciosamente, equipe Hidra Pure.