Atraso na entrega e falta de retorno da empresa
Respondida
Pará de Minas - MG
03/08/2026 às 21:04
ID: 255541255
Minha esposa ***** CPF ***** fez uma compra no site no dia 25/07/2026 e ate o momento nao recebeu os produtos. O prazo de entrega ja expirou e nao conseguimos um retorno da empresa!
Um verdadeiro absurdo! Nao tivemos retorno das mensagens que enviamos e nao conseguimos um número de telefone para falarmos diretamente na empresa. Solicito a entrega imediata dos produtos que ela comprou e pagou!!!
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 11:57
Olá, Raimundo, beleza?
Primeiramente, sentimos muito pelo transtorno e pela experiência até aqui.
Conforme conversamos em atendimento, verificamos o seu pedido e identificamos que houve uma tentativa de entrega, porém ela não foi concluída. Já realizamos a conferência das informações e seguimos com o reenvio do pedido para garantir que você receba seus produtos.
Também deixamos registrada uma autorização para que a entrega possa ser recebida pela sua vizinha em caso de ausência no endereço, facilitando a finalização da entrega.
Vamos acompanhar esse novo envio de perto para garantir que tudo ocorra da melhor forma possível. Permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte.
Atenciosamente,
Equipe Hidratei