Brindes não recebidos em compra com valor promocional
Respondida
Aracruz - ES
31/05/2026 às 19:17
ID: 250179653
Efetuei uma compra no site da hidrarei no valor de R$483,82 onde nas compras acima de 399,00 ganhava uma bolsa e um bodysplash.
O pedido chegou ontem e não veio os brindes.
No mesmo dia indiquei a promoção pra minha cunhada e o pedido dela chegou junto com o meu . O pedido dela veio com os 2 brindes e o meu não veio nenhum .
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 09:06
Olá, Marisa!
Sentimos muito pelo transtorno relatado e entendemos a sua frustração ao não receber os brindes da promoção junto ao pedido.
Seu caso já está sendo acompanhado pelo nosso time e segue em análise para verificarmos o que ocorreu durante a expedição do pedido.
Já realizamos contato de forma privada e retornaremos em até 2 dias úteis com um posicionamento e a solução para o caso.
Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Hidratei