Dificuldade de contato para cancelamento de pedido
Resolvido
Araraquara - SP
10/08/2026 às 21:54
ID: 256121255
Fiz uma compra na hidratei dia 07/08. Pedido *****.
Eu tentei entrar em contato com o atendimento via whatsapp, cheguei a ter atendimento automático, mas depois eu mandava mensagem e não era respondida. Eu gostaria se possíve,l de cancelar a compra, pois selecionei o item errado. Seria melhor se ela não fosse entregue para que depois eu solicitasse a devolução. Eu já fiz uma nova compra com os itens corretos. Pq não consegui falar com ninguém pra saber se tinha a possibilidade de alterar o pedido.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 16:39
Ei, Ana Paula, beleza?
Já conversamos em privado e conseguimos seguir com a solução do seu pedido.
Conforme solicitado, cancelamos o envio do pedido #***** e já solicitamos o estorno. O processamento acontecerá o quanto antes, conforme os prazos da operadora do pagamento.
Sentimos muito pela dificuldade em conseguir atendimento anteriormente e agradecemos pela compreensão.
Com beleza e cuidado,
Equipe Hidratei
Consideração final do consumidor
12/08/2026 às 21:37
Muito ágeis e gentis. O problema foi resolvido de forma muito rápida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10