Falta de retorno no atendimento e informações desencontradas

Ei, Juliana, beleza?
Pedimos desculpas pela demora no retorno e por toda a preocupação que essa situação causou.
Verificamos o seu caso e entramos em contato com você de forma privada para solicitar algumas informações necessárias para seguirmos com a análise do seu pedido e encontrarmos a melhor solução.
Até o momento, ainda não recebemos o seu retorno. Assim que nos responder, daremos continuidade ao atendimento com prioridade e acompanharemos o seu caso até a conclusão.
Seguimos à disposição!

Com beleza e cuidado,
Equipe Hidratei

Por qual canal tentaram contato sem sucesso? Olhei meu email, spam, WhatsApp e ligações e não tem nenhum contato da empresa...

Ei, Juliana, beleza?

Tentamos contato com você pelo WhatsApp com final 0527. Pode conferir, por gentileza?
É importante que o contato seja feito pelos canais corretos para que sua mensagem chegue ao time especialista responsável pelo atendimento.
Se precisar, pode nos chamar pelo nosso SAC nesse número. Estamos te esperando por lá para seguir com a sua tratativa, combinado?

Ei, Juliana, beleza?
Tentamos contato com você pelo WhatsApp com final **0527**. Pode conferir, por gentileza?
É importante que o contato seja feito pelos canais corretos para que sua mensagem chegue ao time especialista responsável pelo atendimento.
Se precisar, pode nos chamar pelo nosso SAC no **(11) 5197-5053**. Estamos te esperando por lá para seguir com a sua tratativa, combinado?

Gostaria de ter opção neste canal de anexar print da tela do celular. Não tenho nenhuma chamada no celular e nenhum contato no WhatsApp, que aliás seguem sem resposta ao meu contato, o WhatsApp oficial da marca!!! Agora eu tenho que ligar para conseguir atendimento... ok, mas e a pergunta, qual a situação do meu pedido? Porquê não informam aqui pelo RA?

Por aqui, por se tratar de um canal público e de uma comunicação automatizada, não conseguimos compartilhar dados específicos do pedido ou manter um acompanhamento tão próximo quanto gostaríamos.

Por isso, reforçamos a importância de seguir o atendimento por um dos nossos canais oficiais. Basta responder à mensagem recebida ou entrar em contato com o nosso SAC para que a solicitação seja direcionada ao time responsável e possamos acompanhar tudo de perto.

Sobre a entrega, a previsão informada pela transportadora também é a mesma que você recebeu, mas ainda não tivemos uma nova atualização sobre o andamento.

Seguimos acompanhando por aqui e permanecemos à disposição para ajudar no que for necessário.

Prezados.. não recebi nenhum contato... o número ***** não é o oficial da empresa? Chamei neste, e nada... zero retorno... me liguem estou no aguardo, número final ***** à disposição.

Ei, Bruna, beleza?
Esse número não existe mais. Para falar com o nosso SAC, chama a gente pelo (11) 5197-5053, combinado?
Estamos por lá para te ajudar!