Insatisfação com resultado
Não resolvido
Mirassol - SP
22/05/2026 às 11:52
ID: 249390025
Comprei um shampoo Hidratei em 27/04/26. Não gostei mesmo do resultado .
Deixou meu cabelo parecendo alisado forçado.
Estou tentando contato com a empresa desde 09/05/2026, através de e-mail, sem resposta.
Gostaria de saber se há possibilidade de devolução/ressarcimento do valor?
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 14:43
Olá, Ivania, tudo bem?
Sentimos muito que o produto não tenha atendido às suas expectativas.
Seu caso já está sendo tratado de forma privada, onde compartilhamos todos os esclarecimentos sobre a solicitação e seguimos à disposição para encontrar a melhor alternativa dentro das possibilidades do atendimento.
Ficamos no aguardo do seu retorno por lá para darmos continuidade à tratativa.
Atenciosamente,
Equipe Hidratei
Réplica do consumidor
28/05/2026 às 10:20
Respostas repetitivas e sem solução.
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 10:21
Respostas repetitivas e sem solução
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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