Não comprem produtos da Hidratei

Question

Numero de pedido #*******

Durante a Black Friday, fiz uma compra de produtos pelo site da marca Hidratei. Mais um mês depois, os produtos não foram entregues. A empresa não possui um canal de atendimento profissional, não respondem as mensagens de WhatsApp nem suporte por email. Depois de uma primeira reclamação, disseram que houve um erro no endereço, mas que o produto estaria a caminho. No entanto, não passaram nenhuma informação adicional nem sequer o código de rastreio. Eles têm uma boa verba de marketing para anunciar porém não poderiam existir com o serviço que oferecem.

Accepted Answer

Olá Maria!

Enviamos um e-mail com todos os esclarecimentos sobre o seu pedido. Pedimos desculpas por todo o transtorno causado e pela demora no retorno. Informamos que estamos aguardando a emissão do novo código de rastreamento para enviá-lo a você.

Estamos acompanhando de perto todo o processo e seguimos à disposição para quaisquer dúvidas ou necessidades nos nossos canais de comunicação.

Atenciosamente,
Equipe Hidratei

Não comprem produtos da Hidratei

Resposta da empresa