Nao recebi o produto que comprei na Hidratei. Preciso saber para quem foi entregue.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Poços de Caldas - MG

06/01/2026 às 21:52

ID: 236863031

Comprei um produto e nao recebi. Alguém recebeu no meu lugar. Tento contato pelo zap e ninguém responde. Preciso saber quem recebeu meu produto. Nao vou pagar pelo que não recebi!!!

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Resposta da empresa

07/01/2026 às 09:58

Olá Gisele!

Recebemos sua publicação e queremos reforçar que já encaminhamos um e-mail ao endereço cadastrado, no qual nos apresentamos e solicitamos as informações necessárias para identificação do pedido.

Informamos também que, conforme registros da transportadora Loggi, os pedidos vinculados aos dados informados constam como entregues, com comprovante de entrega validado, incluindo imagens do local.

Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e também o spam/lixo eletrônico e nos responda ao e-mail enviado, informando o número do pedido, para que possamos dar continuidade à apuração e esclarecer a situação junto à transportadora.

Seguimos à disposição para ajudá-la

Atenciosamente,
Cris
Time de Atendimento

Réplica do consumidor

07/01/2026 às 12:24

Até o momento nao recebi nenhum e-mail. Continuo aguardando.

Réplica do consumidor

10/01/2026 às 15:08

Continuo aguardando o contato da Hudratei. Ate hoje meu problema não foi resolvido.Nao sei que recebeu o produto. Eu nao recebi. Favor enviar e- mail para *****. Aguardo.

Consideração final do consumidor

01/02/2026 às 22:14

Eles enviaram o produto!! Agora estou satisfeita!!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10