Produto consta como entregue, mas não foi recebido pelo cliente.

Ei, Suellen, beleza?
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos enfrentados com a entrega do seu pedido e pela dificuldade em obter retorno pelos nossos canais.
Verificamos o seu caso e realizamos contato de forma privada para solicitar a confirmação de algumas informações necessárias para darmos continuidade à tratativa e providenciarmos uma nova solução para a entrega.
Ficamos no aguardo do seu retorno e seguiremos acompanhando o caso até a sua conclusão.
Atenciosamente,
Equipe Hidratei