Produto Errado e Danificado, Cobrança Indevida e Falta de Atendimento ao Cliente
Não resolvido
São Paulo - SP
19/05/2026 às 18:07
ID: 249114669
Vi anúncio do leave in Hidratei no Instagram e cliquei em comprar, paguei e recebi 1 frasco de shampoo , não bastasse o erro o frasco do shampoo chegou com tampa aberta.
Já fiz diversas reclamações no SAC e nunca fui atendido.
Agora nem quero mais o leave in, só quero o reembolso do que paguei.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/05/2026 às 11:44
Olá, Herval, tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno relatado e pela experiência que você teve com seu pedido.
Seu caso já está sendo tratado com prioridade pelo nosso time e entramos em contato de forma privada para solicitar algumas informações e evidências importantes, que vão nos ajudar a analisar corretamente o ocorrido e seguir com a melhor solução para você.
Ficamos no aguardo do seu retorno por lá para darmos continuidade ao atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Hidratei
Réplica do consumidor
21/05/2026 às 18:23
A partir de agora iremos resolver por aqui. Quando procurei ajuda direto com a empresa não tive resposta.
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 18:26
Empresa é ruim, o produto que já chega violado e o pós venda não existe.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0