Produtos quebrados e falta de atendimento
Resolvido
Belo Horizonte - MG
07/08/2026 às 17:21
ID: 255902493
Prezados,
O pedido ***** veio com dois produtos quebrados. O hidratei solar e um condicionador conforme imagens anexas.
Tentamos contato via instagram e whatts app sem sucesso. Espero solução por parte da empresa.
Informo que o pedido foi realizado por *****, cpf *****.
Att,
Thiago Alves Franco
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 16:41
Ei, Thiago beleza?
Já conversamos com a Gabriela e conseguimos alinhar tudo certinho. Recebemos as evidências das avarias e já seguimos com a solicitação de reenvio dos produtos que chegaram danificados.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e por qualquer transtorno causado. Agora vamos garantir que os produtos cheguem direitinho para que ela possa continuar seus cuidados como deve ser.
Seguimos à disposição!
Com beleza e cuidado,
Equipe Hidratei
Consideração final do consumidor
10/08/2026 às 17:23
Como sempre cuidadosos, rápidos e com soluções ideais para os clientes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10