Propaganda enganosa e insatisfação com amostra grátis
Respondida
Osasco - SP
05/08/2026 às 18:27
ID: 255720895
Estão anunciando amostra grátis dos produtos pagando apenas o frete por 20 reais. Eu achei que eram máscaras de hidratação, veio um sachê pequeno de hidratante corporal, eu não quero isso. Quero devolver e o meu dinheiro de volta, quero nem experimentar mais. Decepcionada com a marca.
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 16:09
Ei,, Stefanie, beleza?
Conforme conversamos, verificamos o seu pedido e identificamos que o envio foi realizado de acordo com a oferta adquirida. A promoção apresentava as informações e imagens dos produtos que fariam parte do envio, mas entendemos que, no momento da compra, houve uma expectativa diferente sobre os itens que seriam recebidos.
Agradecemos por compartilhar sua sugestão com a gente. A ideia de disponibilizarmos amostras de máscaras de hidratação é muito bacana e vamos levar esse feedback para o nosso time, pois são sugestões como essa que nos ajudam a evoluir cada vez mais.
Enquanto isso, aproveite que os produtinhos já estão com você para experimentar. Faça aquela hidratação, utilize com calma e veja como os produtos podem fazer parte da sua rotina de cuidados.
E, quando decidir conhecer outros produtos da Hidratei, pode contar com a gente para te ajudar com um cupom de desconto especial.
Seguimos à disposição para ajudar no que precisar.
Equipe Hidratei