Descaso
Respondida
Guarulhos - SP
19/06/2020 às 15:30
ID: 106756695
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesREALIZEI UMA COMPRA, venda N ******* EM 31-05-******* NA HIDRAUCONEX ATRAVÉS DO MERCADOLIVRE. A PROMESSA DO PRODUTO CHEGAR RÁPIDO VIROU UM TRANSTORNO,POIS, PRECISOURGENTE DO PRODUTO E A MAIS DE 20 DIAS QUE ESTOU ESPERANDO E NADA DE RECEBER. QUESTIONO A EMPRESA E ME DIZEM QUE ESTÁ POR CONTA DO MERCADOLIVRE E NADA DO PRODUTO SER POSTADO. SENDO PRORROGANDO O PRAZO DE ENTREGA. GOSTARIA QUE ALGUMA PROVIDENCIA FOSSE TOMADA.
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Resposta da empresa
22/06/2020 às 14:45
João Roberto, boa tarde!
Conforme conversamos, enviamos seu pedido 24 horas após a compra, infelizmente o Mercado Livre não cumpriu sua parte na entrega.
Devido ao atraso do Mercado Livre na entrega e falta de previsão, mesmo após várias reclamações de nossa parte, vamos reenviar seu pedido por nossa conta, o mais rápido possível, dentro 24 horas úteis.
Assim que for enviado, te passamos por email o prazo de entrega, NF-e e link de rastreamento.
Mais uma vez pedimos desculpas pelo transtorno, qualquer dúvida estamos a disposição!
Att, Hidrauconex