Hidraulica e Eletrica Imperial

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São Paulo - SP

11/02/2025 às 13:48

ID: 209644837

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minha tia na data de 10/02/25, tem 95 anos e é cadeirante devido uma queda portanto utiliza taxi especial que cobra por hora e ontem foi com a cuidadora no laboratorio CDB MORUMBI ao chegar la teve problemas sendo que eu tinha o email do cdb confirmando os exames de imagem US que foram solicitados pela geriatra do medsenior, no entanto nao queriam efetuar os exames sem a senha de liberação sendo que essa responsabilidade é do laboratorio e do plano que se relsolvam com a respectiva senha o paciente tem que fazer os exames e pronto!!
Apos muitas ligações da cuidadora que nao sabia como proceder diante da atendente do cdb pedi pra chamar a responsavel pra resolver o problema pois o taxista estava na porta cobrando por hora e nao houve entendimento por algumas horas ficaram nesta situação conflitante!!
Depois de muita discussão liguei na medsenior pra ver se resolvia esse conflito peguei este protocolo ************* falei com flavia apos cair a ligação falei depois com cristiane no sac na data de ontem 10/02/25, ela me informou que deveria o cdb proceder a liberação da tal senha enviando um email para ******* ******* liberaçao com uma copia!! Sera que o laboratorio nao sabia disso?? o paciente é que tem que fazer o trabalho da atendente do laboratorio!!! eu tenho plano de saude bradesco e nunca tive esse problema!! todavia nao costumava ir no CDB agora que nao irei mesmo
Um verdadeiro absurdo tudo isso falta de solidariedade e competencia e consideração para com o paciente que precisa passar por essa situação conflitante, angustiante alem do vexame, se a paciente precisa simplesmente realizar o exame o qual estava agendado e confirmado pelo meu email desnecessario este desgaste, sendo que essa responsabilidade é unica e exclusiva do laboratorio com o plano!!
Um laboratorio reconhecido como o cdb é inadmissivel um procedimento destes com um paciente de 85 anos cadeirante ridiculo e ainda as antendentes gritando comigo no celular se recusando fazer os exames por conta da tal senha!!! e minha tia esperando no laboratorio!! e o taxista esperando na porta cobrando por hora!!! irei fazer uma reclamaçao no reclame aqui nao somente do laboratorio como do medsenior que houve uma falta de administração e competencia de ambas as partes e desconsideração para com o paciente!!