Comprei achando que era pronta-entrega e descobri que é sob encomenda

Sentimos muito pela preocupação e pelos transtornos causados pela falta de retorno inicial à sua solicitação. Entendemos que a definição do prazo de entrega é uma informação fundamental no momento da compra, especialmente quando existe a possibilidade de optar por uma tonalidade disponível para pronta entrega.

Em relação ao seu pedido, esclarecemos que a informação sobre o prazo de produção consta na descrição do item selecionado. Os produtos com pintura artesanal pelo processo E-coat possuem prazo de produção de até 50 dias, conforme informado no momento da compra.

Ainda assim, compreendemos a sua necessidade e, após o seu contato, nossa equipe entrou em contato para buscar uma alternativa. Para que você não precisasse aguardar o prazo de produção da tonalidade originalmente escolhida, realizamos a troca por uma cor que tínhamos disponível em estoque, possibilitando um envio mais rápido.

Pedimos desculpas pela demora no atendimento e por qualquer insegurança gerada durante esse processo. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

Agradecemos pela manifestação e pela oportunidade de solucionar a situação da melhor forma possível.

Equipe Hidrica