Pedido não postado, sem suporte e sem opção de cancelamento após compra no site

Question

Estou na mesma situação das outras pessoas reclamante.
Comprei dois produtos no site e não vejo movimentação quanto a postagem.
Pessoal não da suporte por whatsapp e nem por telefone no Sac.
Estou achando que cai em um [Editado pelo Reclame Aqui], site furado ou algo do tipo.
Sem retorno, sem atendimento ao cliente, sem previsão de entrega.
E sem opção de cancelar a compra.

Accepted Answer

Prezado,

Verificamos em sistema que o seu pedido já se encontra em processo de cancelamento.

A solicitação ocorreu porque os itens adquiridos eram sob encomenda e possuíam prazo estimado de até 50 dias corridos para pintura artesanal, e entendemos que esse prazo não atendia mais à sua necessidade.

Dessa forma, a equipe já deu sequência ao cancelamento conforme solicitado. Permanecemos acompanhando o processo para garantir sua conclusão e prestar qualquer esclarecimento adicional que seja necessário.

Atenciosamente,
Equipe Hídrica.

Pedido não postado, sem suporte e sem opção de cancelamento após compra no site

Resposta da empresa

Réplica do consumidor