Péssima assistência pós-venda e falta de retorno sobre previsão de pedido.

Question

Fiz uma compra nessa loja dia 27/04 e desde então venho tentando contato via SAC (Whatsapp) porém a empresa não presta o mínimo respeito com os clientes. Desde o dia 21/05 tento contato continuamente para saber ao menos uma previsão do pedido e eles NUNCA responderam.
EMPRESA COM PESSIMA ASSISTENCIA PÓS VENDA. Não tenho nem previsão do meu pedido. Coisa mais sem logica.

Accepted Answer

Prezada, Tudo bem?

Verificamos em sistema que o seu último pedido conosco, pedido *****, contendo 3 duchas higiênicas, foi expedido em 28/05, sob o código de rastreamento *****.

De acordo com as informações do rastreio, a encomenda foi entregue hoje - 11/06/2026 - no endereço cadastrado.

Pedimos desculpas pela dificuldade de contato com nossos canais de atendimento e pelos transtornos causados. De qualquer forma, identificamos que a sua encomenda foi devidamente enviada e entregue.

Caso tenha qualquer divergência em relação ao recebimento ou necessite de suporte adicional, permanecemos à disposição para auxiliá-lo.

Atenciosamente,
Equipe Hídrica.

Péssima assistência pós-venda e falta de retorno sobre previsão de pedido.

Resposta da empresa

Réplica do consumidor