Produto não recebido e falta de comunicação da loja

Prezada, tudo bem?

Pedimos desculpas pela falta de retorno e pelos transtornos causados.

Entramos em contato através do nosso novo número de suporte para dar sequência ao seu atendimento e fornecer informações atualizadas sobre o pedido.

Verificamos que sua encomenda contém itens sob pintura exclusiva, que passam por um processo de produção artesanal. Durante o contato, iremos informar a estimativa de chegada desses itens para que você tenha um posicionamento mais claro sobre o andamento da sua compra.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe Hídrica.

Estou no aguardo da mensagem de vocês.

Até o momento apenas me mandaram uma mensagem automática perguntando se eu estaria disponível para conversar e depois que eu respondi não tive mais retorno.