Produto recebido com cor diferente e material inferior ao esperado, além de atraso na entrega.
Em réplica
Salvador - BA
26/08/2026 às 15:58
ID: 257460921
Comprei todos os itens da suite master como aço escovado. Tudo na mesma compra, mas simplesmente o chuveiro é de uma tonalidade completamente diferente. Fora que é de plastico! Demorou SUPER para chegar, outros itens da mesma compra ainda nao chegaram e quando chegou, a cor nao bate! Isso nao foi me dito em momento algum da compra! Inclusive, sobre a papeleira foi dito que seria de uma cor diferente e eu paguei mais caro para ser do mesmo fornecedor.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/08/2026 às 09:21
Olá! Entendemos a sua insatisfação e sentimos muito pelo transtorno, principalmente por se tratar de itens adquiridos na mesma compra e com a expectativa de manter o mesmo padrão de acabamento.
Verificamos que você já está em contato com o nosso time comercial, que está analisando a possibilidade de realizar a troca do chuveiro, justamente em razão da diferença de tonalidade identificada.
Assim que tivermos um retorno sobre a possibilidade de troca e os próximos passos, o time comercial dará continuidade ao atendimento com você.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para ajudar a solucionar a situação da melhor forma possível.
Equipe Hídrica
Réplica do consumidor
28/08/2026 às 10:28
Voces querem me cobrar pela troca alegando que o chuveiro na mesma tonalidade dos demais itens é mais caro, mas veja: vcs nao terminaram nem de entregar os itens que eu ja comprei e paguei! Qual a chance de eu pagar qualquer valor a mais? Além disso, no momento da compra eu deixei claro que para nao haver risco de divergencia na cor era para ser tudo do mesmo fornecedor. Portanto, se houve algum erro, foi de voces e eu nao posso ser ainda mais prejudicada!