Rastreio diz 'entregue' mas não recebi nada

Lamentamos sinceramente pela preocupação causada com a atualização do rastreamento e compreendemos a sua apreensão, principalmente considerando o valor do pedido e a informação de que a encomenda constava como entregue sem que a senhora a tivesse localizado inicialmente.

Após a sua manifestação, nossa equipe realizou o contato para verificar a situação. Durante o atendimento, a senhora nos informou que conseguiu localizar a encomenda e que o pedido havia sido entregue em outra residência dentro do condomínio.

Ficamos satisfeitos em saber que o produto foi localizado e que não houve extravio da encomenda.

Pedimos desculpas também pela demora no retorno à sua mensagem e por toda a preocupação gerada. Entendemos que uma situação como essa pode causar bastante insegurança, especialmente quando o rastreamento indica uma entrega que aparentemente não ocorreu no endereço correto.

Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de esclarecer a situação.

Equipe SAC Hídrica Metais