Descaso
Respondida
São Paulo - SP
11/12/2023 às 12:05
ID: 177933215
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma banheira de 5 lugares,porém após a instalação verifiquei que ela não esquenta muito e está desligando sozinha,entrei em contato com a vendedora a mesma já me atendeu bem diferente do que não hora da venda.
Falou que para o técnico vir verificar teria que pagar ******* reais ou chamar a assistente técnica .
Entrei em contato com a assistente técnica.
Eles fazem um monte de perguntas,pedem fotos,mas não agenda para vir ver o que está acontecendo.
Se eu soubesse arrumar não estaria entrando em contato .
Deixando aqui a reclamação para que outros clientes não comprem
Péssimo atendimento
Só querem vender
Compartilhe
Resposta da empresa
12/12/2023 às 14:22
Olá Sra Silvia. A vendedora lhe atendeu e encaminhou ao departamento especializado que foi até a sua residência fazer o atendimento. O técnico verificou que a preparação do local da instalação não estava de acordo com as orientaçes e padrão e esse foi o motivo dos equipamentos estarem apresentando problemas. *******, fiação inadequada, bitola abaixo da recomendação, um prego solto e amarrado ao fio usado como aterramento. Todos os pontos foram informados ao seu esposo no momento da visita e gravados em vídeo para registro. Então em resposta à sua reclamação, podemos dizer que da venda, a qualidade do produto e ao atendimento final, não deixamos de atender a sua solicitação. E saliento que permanecemos inteiramente a disposição para o que se fizer necessário. Att equipe Hidro Fiber