Devolução

Bom dia.

Conforme o cliente mesmo relata em sua Mensagem, o Spa foi trocado duas vezes mostrando a boa Fé da empresa, digo boa fé porque foi orientado várias vezes sobre as restrições sobre o uso de cloro no produto e temos registros de áudios de WhatsApp da vendedora orientando e do próprio cliente indignado justificando que outras empresas não se opõem ao uso do produto em Seus Spas.

Mas como está no nosso manual, o Cloro danifica o casco e os equipamentos cromados do Spa, mesmo em dosagens pequenas.

Mesmo tendo a confissão por parte do cliente em usar Cloro, que lhe faria perder a garantia do Produto, trocamos duas vezes o Spa e ainda oferecemos o terceiro mas ele solicitou a devolução dos valores pagos após dois anos da compra!

No nosso ponto de vista está faltando um Pouco de bom senso da parte do cliente.

Estamos a disposição para mais esclarecimentos.

Realmente
Foi comprado em Dezembro de *******
Em janeiro deu defeito de bolhas
Segundo a empresa e por causa do uso de cloro que não tinha Cido orientado ao cliente
Após a primeira troca que foi feita em março de ******* também foi orientado a comprar um produto sem cloro para limpeza do mesmo
O qual foi feito a compra do produto em 15 de março de ******* desde daí em diante só foi usado o produto indicado
Mas mesmo assim o produto deu o mesmo defeito de bolhas
6 meses depois
Em Agosto de ******* fiz a reclamação
Que foi trocado em setembro de *******
Ou seja já foi trocado duas vezes e agora o spa deu o mesmo defeito de pois de 1.2 meses
E a empresa quer trocar outra vez
Mas venhamos e convenhamos eles querem trocar outra vez até vencer a garantia e depois eu fico com o prejuízo
Não aceito a troca só a devolução tendo em vista que o produto deu defeito duas vezes mesmo usando o produto indicado pela
Empresa
Sem contar a falta de respeito do proprietário que me chamou de [Editado pelo Reclame Aqui] várias vezes por áudio
Mas agora já não me cabe mais tendo em vista que o proprietário sr Israel me disse que se eu quisesse alguma coisa teria que procurar meus direito judicialmente e assim eu o fiz.