Não resolvido

Compressor veio sem óleo e o fornecedor se recusou a fornecer

Hidrochagas

cidade: Guarulhos

O que aconteceu

Comprei um compressor da Schulz de 50L da Hidrochagas, mas o produto veio sem óleo. Contatei o vendedor via WhatsApp, enviei uma foto e solicitei auxílio. O mesmo confirmou a falta do óleo e disse que provavelmente vazou durante o transporte, mas se recusou a enviar o produto faltante ou me reembolsar pela compra de um (foto da conversa anexa). O vendedor disse que eu deveria procurar o fabricante, se isentando completamente da culpa. Não recomendo este fornecedor e estou registrando essa mesma reclamação no Procon.

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Interações da reclamação

  1. Hidrochagas respondeu

    17/02/2022 às 13:01

    Olá Sr Anderson

    Sentimos muito pelo ocorrido.

    Seu equipamento esta dentro do prazo de GARANTIA DE FABRICA SCHULZ, onde pode acionar a mesma pelo SAC ******* ******* ******* ou levar o equipamento na rede de assistência técnica autorizada, onde o mesmo pode dar todo o suporte necessário.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Ruim