O que aconteceu
Não atuam com a lei de atendimento preferencial.
Estava com uma pessoa idosa perguntei tive que ir para o final da fila ,questionei ao atendente e fui humilhada e constrangida e o mesmo me mandou sair da de eu estava insatisfeita .
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Hidrogas respondeu
29/08/2024 às 13:52
Boa tarde
Conforme conversamos, a reclamação era para a Rede Drogasil.
A Hidrogás Distribuidora não tem nenhum vínculo com a mesma. Atuamos no segmento de venda de peças para instalação de gás e hidráulica.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Digitalizei a empresa errada
Resposta final da empresa
29/08/2024 às 14:35
Boa tarde Dona Fernanda, fui surpreendida com o conteúdo da reclamação pois, não temos movimento para ter fila no local.
Com isso, reuni minha equipe e busquei detalhes da situação relatada.
Por parte da equipe, não tive nenhum relato de algo semelhante (nem hoje, nem nesta semana do dia 26/08/*******). Temos um segurança na porta da loja que costuma cuidar tanto da segurança quanto da ordem e nada teve para relatar sobre a situação vivida.
Isto posto, peço a gentileza de enviar-me mais informações como: data e o endereço do ocorrido.
Localizei seu telefone na ficha da reclamacao mas não se completa a ligação.
Gostaria de poder lhe mostrar a fachada da loja para juntas entendermos se ocorreu dentro da Hidrogás. No aguardo de seu breve retorno.