Hidrogas

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

01/12/2021 às 15:56

ID: 133914051

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 10/11 meu aquecedor deu problema e procurei uma empresa 24h que pudesse resolver o meu problema, encontrei a hidrogás que é 24h, no mesmo dia vieram, analisaram e levaram para trocar peça, no mesmo dia, já passaram o orçamento, concordamos, mandamos fazer o serviço e pagamos. No dia seguinte entregaram o aquecedor mas depois ficou vazando água, voltaram e arrumaram. No outro dia, o aquecedor parou novamente, ligamos e falaram de vir no mesmo dia, nada de vir, ligamos, mandamos mensagem e ninguém respondia, vieram 21h, deixaram o aquecedor deles e levaram o nosso para analisar e ficar uns 3 dias com eles pra ver se não dava mais problema. Nada de retornar, ligamos e disseram que estavam em outra cidade, depois queriam vir em um dia que a gente não podia, marcamos para o dia 29/11, quando era 11h mandamos mensagem, falaram que estavam em Campinas mas que vinham direto para o nosso endereço, ficamos o dia todo esperando e não apareceram, tínhamos compromisso e não fomos para ficar esperando, a gente ligava e não atendia, mandava mensagem e não respondia, falava em Campinas e não resolvia. Quando era de noite ligaram e agendaram para o dia 30/11, esperamos, e a mesma coisa, telefone não atendia, mensagem avisaram que estavam em Valinhos e já vinham, depois falaram que não dava mais tempo. Remarcaram novamente para hoje 01/11 por volta das 11h, quando era 13h responderam que o técnico estava a caminho, agora são 16h e o técnico não apareceu, mensagem nem está chegando, telefone só da caixa postal.
Na hora de receber foram rápidos, agora essa enrolação, agora a gente desconfia até que a empresa não existe porque não conseguimos contato.
Estamos com o aquecedor deles que não funciona direito, esquenta demais a água, depois fica gelada, o aparelho fica apitando durante o uso, precisa fechar e ligar novamente o chuveiro para esquentar.
Não sabemos se vamos receber nosso aparelho de volta.