Meu aquecedor de piscina veio com defeito e a empresa não resolve

Fiz uma compra de um aquecedor custando mais de 1.600$ para uma piscina de 60.000litros, mais a minha piscina tem apenas 45.000litros então pela lógica o aquecedor é para dar conta e aquecer em um tempo bom, mais o aparelho já apresentou defeito na chegada do produto, alertei a empresa na mesma data, e eles apenas me passaram um contato para eu entrar em contato, tipo não deram a mínima se o produto já venho com defeito então a obrigação é eles trocarem certo ? Mais não me passaram esse número e o mesmo eu entrei em contato e eles apenas respondem quando querem ! Isso contra o consumidor é um descaso mesmo, agora fiquei eu com aquecedor que não passa de 25 graus com defeito e ninguém me dá uma atenção, tive gasto com proficional para instalar. Ele alertou que estava com defeito por conta disso alertamos a empresa e ela agora não tem um técnico para ver o produto, não tem uma assistência em São Paulo pelo oque o suporte me disse ( quando quer responder ) ! Olha isso é um [Editado pelo Reclame Aqui] contra o consumidor cai em um [Editado pelo Reclame Aqui] porque um joga para o outro e ninguém resolve nada.