PESSIMO ATENDIMENTO

Sr. Silverio Saad, Bom dia.

Analisamos suas considerações e após uma analise interna informamos:

A suas compras foram feitas por pessoa juridica em nome de ESPAÇO AYA BUFFET LTDA, localizamos 3 compras sendo:

20/09/******* - Nota Fiscal *******

13/10/******* - Nota Fiscal *******

24/10/******* - Nota Fiscal *******

Todas notas fiscais foram enviadas para o email cadastrado que seria SILVERIO.*******@******.com (preservamos o dominimo)

alem disso toda mercadoria acompanha nota fiscal DANFE de papel ou como etiqueta para transporte, não efetuamos venda

sem nota fiscal.

Em relação ao pagamento adiantado que o senhor menciona isso é uma pratica normal de mercado você paga por um produto

e após alguns dias você recebe ele e acredito que todos os produtos foram entregues de acordo com seu pedido pois não tivemos

nenhuma reclamação de falta de produto ou de produto incorreto dentro do prazo legal para tal.

Verificamos a gravação da ligação onde o senhor solicita a troca e não identificamos nenhum excesso de nossa parte, sempre

fomos claros, educados e objetivos nas informações.

A troca em questão que o senhor deseja efetuar seria da compra feita 20/09/******* estando fora do prazo legal de troca conforme o Código de Defesa do Consumidor, Art. 49 .

abrimos uma excessão para a troca de suas peças que estão a mais de 20 dias fora do prazo desde que emitisse uma nota de devolução (pois como a compra havia sido feita por pessoa juridica teriamos que ter uma nota de devolução) das peças pois essa ação seria legal e evitaria problemas internos, a qual o senhor se negou a efetuar a nota.

Reiteramos que todas essas informações estão em nosso site e acompanham no verso de todas notas fiscais na entrega dos produtos.

todas alegações ofensivas e de cunho pejorativo são totalmente desnecessarias e com intuito de uma resolução forçada.

Todas essas informações foram informadas para o senhor e infelizmente não podemos abrir excessões para um bom andamento de nossas atividades.

qualquer outro esclarecimento estamos a disposição

SAC Hidrojá

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